Que doit faire le client s’il ne peut pas s’authentifier à la station ?
Vérifiez dans votre application Powerpass si vous avez un abonnement actif et si vous avez une carte RFID associée et définie par défaut pour la recharge. Pour ajouter une carte RFID : Mes cartes Powerpass → Sélectionnez « + » en haut à droite de l’écran → Saisissez le code de la carte figurant au dos de votre carte RFID à l’invite de l’application. Pour sélectionner une carte RFID par défaut pour la recharge : Mes cartes Powerpass → Balayez pour sélectionner la carte RFID désirée → définissez la carte par défaut pour la recharge Si votre abonnement est actif et que votre carte RFID a été associée et activée avec succès, contactez l’assistance client. Les coordonnées se trouvent sur la carte RFID ou dans l’application.
Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?
Oui, il est possible de se connecter à plusieurs appareils avec un seul compte.
Que doit faire le client s’il ne peut pas voir l’historique des recharges ?
Si une séance de recharge terminée n’apparaît pas immédiatement, c’est qu’elle est toujours en cours de traitement entre le CPO et le fournisseur de services MSP. Veuillez attendre le jour suivant. Si la session de recharge la plus récente n’apparaît toujours pas, contactez l’assistance clientèle. Les coordonnées sont indiquées sur la carte RFID ou dans l’application.