¿Por qué no veo el volumen de energía en mi historial de cargas en casa?
La versión Solo Connect+ tiene un contador de electricidad certificado dentro del iV Charger. Si tiene la versión Connect+ y no ve los volúmenes, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que el conector RS485 no esté correctamente instalado.
El estado de carga de la aplicación no coincide con el estado del iV Charger.
Compruebe la conexión a Internet del iV Charger. Si está conectado y no carga, restablezca el iV Charger manualmente con el disyuntor.
No puedo desconectar el cable de carga del coche. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, desbloquee el coche e intente quitar el conector de enchufe. Si el coche está desbloqueado y el cable no se puede quitar, interrumpa la sesión de carga con la aplicación o reinicie la wallbox en frío. Para soltar el enchufe de manera urgente, consulte el manual oficial del coche.
¿Cómo se reinicia el cargador con la aplicación?
Si utiliza un cargador Connect o Connect+, puede reiniciarlo desde la aplicación. Para ello, acceda a los ajustes de la estación de carga y pulse "Reiniciar".
¿Cómo se reinicia el cargador en frío con la alimentación de corriente?
Todas las versiones del iV Charger se pueden reiniciar interrumpiendo la alimentación de corriente (a través de los fusibles del armario de control). Espere aproximadamente un minuto y restablezca la alimentación de corriente.