Servicios sin inicio de sesión
Si se usan servicios de esta aplicación que no requieran iniciar sesión, sus datos solo se guardarán de forma local en su terminal móvil; siempre y cuando además procesemos datos para la prestación de los servicios, remitiremos a este respecto al apartado “Los diferentes servicios sin inicio de sesión”.
Servicios con inicio de sesión
Si se usan servicios que requieran iniciar sesión, los datos se trasferirán a nuestro servidor, donde serán procesados y, en función del respectivo servicio, se guardarán en su cuenta de usuario de ŠKODA.
A continuación se describen los diferentes servicios que no requieren un inicio de sesión.
Si hay establecida una conexión entre la aplicación ŠKODA Connect LITE y el DataPlug, dicha aplicación registrará datos de viaje utilizando la transmisión de geodatos y guardará estos datos de viaje de forma local en su terminal móvil. Se registrará el trayecto, la fecha, la hora, los kilómetros recorridos, la duración, el tiempo de conducción, el tiempo estacionado, la velocidad media, la velocidad máxima y los gastos aproximados de combustible (deducidos del servicio "Gestor de repostajes"), así como información para una conducción cuidadosa. Esto permite clasificar el comportamiento al volante como "cuidadoso" o "descuidado" teniendo en cuenta diferentes parámetros (hora de inicio y finalización del viaje, régimen del motor, comportamiento de aceleración y de frenado, velocidad y temperatura del líquido refrigerante), y premiarlo con los puntos correspondientes. Además, puede clasificar el viaje como privado, de negocios o para ir al trabajo. Usted puede consultar estos datos al acabar el viaje y exportarlos como archivo pdf desde la función de Exportación o borrarlos siempre que lo desee. Si no borra los viajes, quedarán guardados en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación ŠKODA Connect LITE.
Podrá activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes de la aplicación ŠKODA Connect LITE y también desde los ajustes del terminal.
La función “Mis desafíos” le permite reunir puntos adicionales a los relativos a la conducción cuidadosa para así poder subir de nivel más rápidamente. Usted mismo decide qué desafíos, de los que haya habilitados, desea afrontar. Puede activar simultáneamente hasta tres desafíos de distintas categorías y ponerlos en pausa, en caso necesario, para iniciar otro desafío. Al poner en pausa un desafío, no pierde su progreso. En todo momento puede consultar qué tareas debe completar y cancelar un desafío. Cuando supere un desafío con éxito, en algunos casos se podrá activar uno nuevo. Además, hay un número limitado de desafíos (ocultos) que no tendrá que activar adicionalmente. Le sorprenderán cuando alcance los respectivos parámetros.
Los parámetros utilizados para superar los distintos desafíos en diferentes combinaciones son, como máximo, los siguientes: conducción cuidadosa, distancia, velocidad, comportamiento de aceleración y de frenado, temperatura del líquido refrigerante, periodo de tiempo, destino final, régimen del motor, diferencia de altura, número de viajes e información referente al nivel de llenado en el gestor de repostajes. Cuando supere un desafío, éste quedará guardado permanentemente en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación ŠKODA Connect LITE.
Podrá activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes de la aplicación ŠKODA Connect LITE y también desde los ajustes del terminal.
Para casos de emergencia, la aplicación SKODA Connect LITE ofrece al usuario los siguientes números de marcación directa:
La aplicación también le permite compartir la ubicación con otras personas; por ejemplo, mediante un SMS o un correo electrónico.
La ubicación solo se podrá comunicar si el terminal móvil ha podido determinar una ubicación válida y usted ha activado la transmisión de geodatos para la aplicación SKODA Connect LITE en los ajustes de su terminal móvil. Si el usuario selecciona cualquiera de estos números, se establecerá una comunicación de voz. Al realizar la llamada solo se transmite su número de teléfono.
Podrá activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes de la aplicación SKODA Connect LITE y también desde los ajustes del terminal.
Dentro de "Servicios y citas" encontrará una lista de los concesionarios de Servicio ŠKODA. Usted selecciona un concesionario de Servicio como favorito. Además, puede consultar los datos de contacto y la distancia hasta el concesionario de Servicio, realizar una llamada telefónica desde la aplicación ŠKODA Connect LITE y hacer que el software de navegación de su terminal móvil le guíe hasta su concesionario de Servicio. No se transmiten datos de manera automática al concesionario de Servicio.
Para poderle mostrar los concesionarios de Servicio próximos a su actual ubicación es necesario que se transmitan los geodatos. Puede activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes del terminal móvil.
En el caso de que precise soporte técnico, puede contactar con el servicio de Soporte técnico de ŠKODA Connect LITE por correo electrónico o por teléfono. Si opta por mandar un correo electrónico, para prerredactar el texto se facilitarán los siguientes datos a su aplicación de correo electrónico siempre y cuando figuren en la aplicación ŠKODA Connect LITE:
El servicio de Soporte técnico de ŠKODA Connect LITE utiliza estos datos para poderle atender de forma óptima a la hora de responder a su consulta o resolver la avería. Antes de enviar el texto prerredactado puede adaptarlo en su aplicación de correo electrónico y decidir usted mismo qué datos desea facilitar al servicio de Soporte técnico de ŠKODA Connect LITE. Cuando nos contacte por correo electrónico, además de los datos arriba indicados también recibiremos la dirección de correo electrónico desde la que nos ha contactado.
Si el usuario selecciona "Llamar a Soporte técnico", se establecerá una conexión de voz. Al realizar la llamada solo se transmite su número de teléfono.
A continuación se describen los diferentes servicios que requieren un inicio de sesión.
Cuando la aplicación ŠKODA Connect LITE se conecta con su vehículo, se crea automáticamente un nuevo perfil para el vehículo vinculado a partir del número de identificación del mismo (NIV) y se activa este perfil. Si más adelante deseara conectar otro vehículo con la aplicación ŠKODA Connect LITE, se creará otro perfil para el mismo y también se activará. "Mi ŠKODA" le muestra, p. ej., el nombre del vehículo, la fecha de la primera matriculación, la matrícula, la próxima inspección técnica (definida por usted) y la tensión de la batería. Además, se le mostrará, a través del NIV, el modelo de vehículo (se deduce del NIV), el nivel actual del depósito de combustible, el kilometraje del vehículo y, previo consentimiento por su parte y mediante el cotejo del NIV con una base de datos de ŠKODA, otros detalles del vehículo como el modelo, el año de modelos, el color de la carrocería y del tapizado. Además, el usuario puede introducir los neumáticos que usa normalmente (más información en "Neumáticos").
Si se precisa una cita de Servicio en los 30 días siguientes o los 1500 kilómetros siguientes, se le mostrará una indicación sobre la siguiente cita de Servicio. Todos los contenidos de la aplicación ŠKODA Connect LITE se referirán al perfil de vehículo que estuviera activado en ese momento.
“Servicio y citas” le ofrece una relación de los concesionarios de Servicio SKODA y le permite gestionar localmente en su smartphone las citas concertadas y las realizadas con el Servicio.
Desde “Servicio y citas” podrá enviar al concesionario de Servicio seleccionado una solicitud de cita para el tema que desee.
A través de “Servicio y citas” podrá introducir manualmente una cita dentro de la correspondiente solicitud en cuanto se la haya comunicado su concesionario de Servicio favorito. Recuerde que la confirmación de su cita nunca se realiza a través de la aplicación ŠKODA Connect LITE. La cita introducida por usted no se comunicará a Volkswagen AG . Si modificara o borrara una cita que hubiera introducido manualmente en la aplicación ŠKODA Connect LITE, no se le comunicará a su concesionario de Servicio favorito.
Si la cita ya ha pasado, también podrá adjuntarle fotos, p. ej. de la factura. Además, la aplicación puede crear una entrada en el calendario de su dispositivo previo consentimiento por su parte.
Usted también podrá seleccionar un concesionario de Servicio como favorito, consultar sus datos de contacto y la distancia hasta el mismo, realizar una llamada telefónica desde la aplicación SKODA Connect LITE y hacer que el software de navegación de su terminal móvil le guíe hasta su concesionario de Servicio. No se transfieren datos automáticamente al concesionario de Servicio de su elección.
Si no borra las entradas, quedarán guardadas en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación SKODA Connect LITE.
Para poderle mostrar los concesionarios de Servicio próximos a su actual ubicación es necesario que se transmitan los geodatos. Puede activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes del terminal móvil.
Si se constata la necesidad de un mantenimiento por los mensajes de advertencia y de avería amarillos recogidos por la aplicación ŠKODA Connect LITE o también los intervalos de mantenimiento para la inspección y el cambio de aceite, tendrá la posibilidad de solicitar una oferta de cita para el Servicio personalizada por parte del concesionario de Servicio ŠKODA preferido guardado en la opción de menú "Servicios y citas”. Para ello cuenta con las siguientes opciones:
1. Petición automática de cita para el Servicio: Si nos otorga su consentimiento para la petición automática de cita para el servicio de inspección y/o de aceite, en el momento en que se detecte la necesidad de realizar el mantenimiento seleccionado se enviarán automáticamente (es decir, sin que lo tenga que activar manualmente) los datos necesarios del vehículo y del cliente a su concesionario de Servicio preferido. Podrá revocar su consentimiento en todo momento con efecto futuro desde los ajustes.
2. Petición manual de cita para el Servicio: Si no hubiera dado su consentimiento para la petición automática de cita para el servicio de inspección y/o de aceite en los ajustes de la aplicación ŠKODA Connect LITE y se detectara un mensaje de advertencia o de avería amarillo y/o la necesidad de realizar un mantenimiento (inspección/aceite), podrá dar su consentimiento para el envío de la petición de cita para el Servicio de forma específica para este mensaje de advertencia o de avería amarillo y/o mantenimiento necesario (inspección/aceite). Ello permitirá enviar los datos necesarios del vehículo y del cliente a su concesionario de Servicio ŠKODA preferido.
En el caso de ambas opciones, y previo consentimiento por su parte (artículo 6, apartado 1, subapartado 1, letra a del RGPD), se enviarán los siguientes datos al concesionario de Servicio SKODA preferido a través del servidor de datos de Volkswagen AG:
Si se constata la necesidad de realizar un mantenimiento por los mensajes de advertencia rojos recogidos por la aplicación SKODA Connect LITE, tendrá la posibilidad de llamar al servicio de asistencia en carretera.
A fin de gestionar y optimizar la prestación de este servicio, el concesionario de Servicio remite a Volkswagen AG, y al importador o subsidiaria local oficial, información relativa a la gestión de la concertación de las citas y los datos personales arriba indicados. Puede consultar los datos del importador o de la subsidiaria local a través del siguiente enlace: http://www.skoda-auto.com/company/importers
Si no da su consentimiento al envío de datos, no se facilitará el servicio de petición de cita para el Servicio ni se enviarán datos a ningún concesionario de Servicio.
Este servicio analiza para usted, a modo de estadística, los parámetros seleccionados, p. ej. los kilómetros recorridos, la duración de los viajes o el promedio de conducción cuidadosa. Para ello se registran, p. ej., la fecha y la hora, el kilometraje y la velocidad. Este servicio permite mostrar estadísticas de varios periodos de tiempo (día, semana, mes, año). El análisis se limita a los datos indicados en “Viajes“, “Gestor de repostajes” y “Mis desafíos”.
En muchos modelos de vehículos, el "gestor de repostajes" puede detectar automáticamente que se ha realizado un repostaje en cuanto se incrementa en un mínimo de 10 litros el nivel de llenado del depósito (si el repostaje no se detecta automáticamente, lo puede introducir manualmente). Esta función le permite crear y guardar un resumen de los repostajes realizados, sus importes y los kilómetros recorridos. Cuando la aplicación ŠKODA Connect LITE se conecta con su DataPlug, se detecta automáticamente una cantidad aproximada de litros repostados. Usted puede editar este valor manualmente siempre que lo desee. Durante la detección automática de un repostaje, el lugar en el que ha repostado es identificado mediante la geoposición de su terminal y queda guardado automáticamente en el gestor de repostajes. La ubicación solo se podrá facilitar si el terminal móvil ha podido determinar una ubicación válida al haber activado usted la transmisión de geodatos para la aplicación ŠKODA Connect LITE en los ajustes de su terminal móvil. Cuando se añada manualmente un repostaje, usted mismo podrá guardar la dirección.
Si el nivel de llenado del depósito de su vehículo baja del límite de 10 litros y de 5 litros, en la aplicación ŠKODA Connect LITE, dentro de Noticias, aparecerá una indicación de que debe repostar su vehículo. Además, si ha activado las notificaciones en la opción de menú “Ajustes”, también podrá visualizar una notificación en su terminal compatible sobre los respectivos límites que tuviera definidos.
Si no borra los repostajes, quedarán guardados en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación SKODA Connect LITE.
Podrá activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes de la aplicación SKODA Connect LITE y también desde los ajustes del terminal.
La función "Aparcamiento" guarda la última ubicación conocida del vehículo en la aplicación ŠKODA Connect LITE y la señala en un mapa junto con el tiempo de estacionamiento y la fecha y hora correspondientes. Esta función le ofrece la posibilidad de dejarse guiar por el sistema de navegación hasta el aparcamiento o de compartir dicha ubicación con otras personas, p. ej., por sms o por correo electrónico. Para determinar el lugar donde está aparcado su vehículo, se guarda la geoposición del terminal móvil en la aplicación ŠKODA Connect LITE en cuanto se interrumpe la conexión entre su vehículo y la aplicación ŠKODA Connect LITE después de un viaje. Seguidamente, la posición del aparcamiento así localizada se señala en una sección de mapa del servicio Google Maps.
Puede activar o desactivar la transmisión de los geodatos para este servicio, siempre que lo desee, desde los ajustes del terminal móvil.
El último aparcamiento identificado quedará guardado permanentemente en su terminal móvil hasta que desinstale la aplicación ŠKODA Connect LITE.
El servicio “Neumáticos” le permite introducir información relevante sobre los neumáticos seleccionados (de invierno/ de verano/ nórdicos/ para todo el año), p. ej. el fabricante de neumáticos, el kilometraje, la fecha de fabricación DOT o la fecha del cambio de neumáticos y su recordatorio. Además, se puede solicitar una cita de Servicio personalizada al concesionario de Servicio ŠKODA que se hubiera seleccionado, tanto si es para cambiar los neumáticos como para comprar otros (por lo que respecta a los datos transferidos, véase "Petición de cita para el Servicio").
Si ha activado las notificaciones, recibirá un aviso recordándole la cita acordada para cambiar los neumáticos que usted hubiera introducido en la aplicación SKODA Connect LITE.
El servicio "Guardado y recuperación de datos" le protege de la pérdida de datos y le permite, p. ej. en caso de que pierda o sustituya su terminal móvil, llevarse sus datos al nuevo terminal. Este servicio también permite cambiar entre los sistemas operativos iOS y Android.
Para ello, en el servidor de Volkswagen AG se crea una copia de seguridad ("Guardado de datos") de los datos guardados en la aplicación SKODA Connect LITE relativos a los siguientes servicios:
También los ajustes de la aplicación SKODA Connect LITE se transferirán al servidor de Volkswagen AG con esta misma finalidad.
La copia de seguridad guardada en el servidor de Volkswagen AG se puede borrar desde los ajustes de "Guardado de datos" y "Otras opciones".
Para minimizar el consumo de su volumen de datos móviles, los datos de mayor tamaño (> 100 kb aprox.) solo se transmitirán a través de una conexión WLAN existente. Se generará una copia de seguridad diaria como mínimo. Para garantizar la seguridad de los datos, solo es posible utilizar la aplicación ŠKODA Connect LITE desde una cuenta de usuario de ŠKODA ID con un solo dispositivo al mismo tiempo.
En el caso de que precise soporte técnico, puede contactar con el servicio de Soporte técnico de SKODA Connect LITE mediante una solicitud de soporte o una llamada. Si elige la opción de "Enviar una solicitud de soporte", para poderle brindar una asistencia óptima a la hora de subsanar la avería se facilitarán los siguientes datos al servicio de Soporte técnico de SKODA Connect LITE siempre y cuando figuren en la aplicación SKODA Connect LITE:
Si el usuario selecciona "Llamar a Soporte técnico", se establecerá una conexión de voz. Al realizar la llamada solo se transmite su número de teléfono.
El servicio de Calefacción auxiliar es un producto de Digades GmbH, sita en Äußere Weberstraße 20, 02763 Zittau, Alemania. Durante el uso del servicio se aplican las disposiciones de protección de datos de Digades GmbH / dfreeeze. Para más información sobre el tratamiento de datos y los requisitos de uso, consulte las condiciones de uso.
Una vez haya creado una cuenta de usuario con Digades GmbH, podrá iniciar sesión en el servicio desde la aplicación VW Connect con los datos de acceso de la cuenta de usuario de dfreeeze y controlar la calefacción independiente desde allí. Sus datos de acceso solo se guardarán de forma local en su terminal, y no se enviarán a Volkswagen AG.
Las órdenes de control de su calefacción independiente se envían desde su terminal directamente al servidor de datos de Digades GmbH que, a su vez, remite la orden al módulo dfreeeze instalado en su vehículo.
Volkswagen AG no enviará a Digades GmbH datos personales de ningún tipo derivados del uso de la aplicación SKODA Connect LITE o de SKODA ID.
La aplicación ŠKODA Connect LITE le comunicará informaciones integradas de la aplicación, un nuevo estado y otras indicaciones mediante notificaciones seleccionadas que se visualizan en el terminal del usuario (en la pantalla de bloqueo). La selección de las notificaciones se puede gestionar desde los ajustes de la aplicación.
Las notificaciones se pueden activar y desactivar en todo momento desde los ajustes del terminal del usuario.